Hola a todos!
Escribo este post ya al borde de la desesperación… A finales de 2019, cuando comenzamos a preparar la boda, contratamos a la empresa Coconut Weddings para que se encargasen de las fotos y el vídeo de la boda. Nuestra boda iba a ser en febrero de 2021. En octubre decidimos aplazar un año, a febrero de 2022. Hablamos con ellos y nos comentaron de hacer una videollamada, ahí ya nos dijeron que la fotógrafa había dejado de trabajar, entonces no iban a poder cubrir nuestra boda, si queríamos podíamos buscar otro fotógrafo y ellos seguían encargándose del vídeo, y si no pues nos devolvían la señal que habíamos pagado. Después de darle muchas vueltas, decidimos buscar otra empresa y que nos devolvieran el dinero, y nos dijeron que lo harían en dos veces. En todo momento hemos sido comprensivos con la situación que está pasando el sector y hemos dado todas las facilidades, pero llevamos meses esperando a que nos devuelvan el dinero. Nos dijeron que para finales de abril nos habrían devuelto todo y no hemos visto ni un euro. Ayer ya les escribí un correo para decirles que nos devolvieran todo el dinero ya y cuál es mi sorpresa que el dominio ha desaparecido y no tenemos ninguna otra forma de contacto.
No sé si sabéis cuál es la forma de proceder para denunciarles. La factura que nos hicieron del pago de la señal está a nombre del dueño de la empresa, no sé si eso facilita las cosas y se le puede denunciar personalmente.
Muchas gracias de antemano por la ayuda!
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