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Carmen
Novia Habitual Julio 2025 Córdoba

Problema con la agencia de la Luna de Miel

Carmen, el 24 de Marzo de 2025 a las 16:22 Publicado en el Grupo Luna de miel 0 11
Buenas tardes comunidad,


Después de llevar como dos semanas con muchas discrepancias con la agencia que hemos contratado la luna de miel... Vengo a comentaros nuestra situación. Nos vamos a Sri Lanka y Maldivas en julio. Llevamos con la reserva del viaje desde diciembre, aprovechando los descuentos y promociones del black friday.
La cuestión es que todo iba bien hasta que hace como dos semanas nos contactan desde la agencia porque el vuelo de ida se ha cancelado. La compañía aérea lo había anulado. En principio, salíamos el lunes a mediodía. Pero ahora, teníamos dos opciones: irnos el domingo a las 3 de la tarde (la boda es de tarde y termina a las 7-8 am del domingo) o irnos el martes y perder un día de Luna de miel. A todo esto, el precio no lo cambian es decir, si nos fuésemos el domingo, nos incluyen hotel y dietas en el sitio de conexión, pero si nos vamos el martes, no nos devuelven el dinero correspondiente del día perdido en la luna de miel.
Para nosotros, irnos el domingo es inviable. Teniendo en cuenta la hora a la que termina la boda y todo lo que teníamos planeado hacer el domingo. Pagos de proveedores, recoger el hotel... Descansar.
Y hemos solicitado irnos el martes pero comenzando el itinerario un día más tarde y volviendo un día más tarde. Tampoco lo aceptan porque dicen que es un paquete cerrado y que empieza cuando empieza.
Entonces hemos mirado para ir desde otro aeropuerto y costear nosotros el transporte hasta ese aeropuerto. Tampoco lo aceptan.
La verdad es que estamos muy disgustados. No sentimos que nos estén buscando soluciones acorde a nuestras necesidades. Solo insisten en que nos vayamos el domingo, sabiendo que les hemos dicho que no nos interesa. Y estamos planteándonos anular todo el viaje. Y buscar por otro lado.
La chica de la agencia dice que a estas alturas no vamos a encontrar nada y que lo que encontremos será carísimo. Pero es que no nos parece que nos tengamos que conformar con una opción que nos es inviable cuando nosotros hemos contratado otra cosa. No sé qué pensáis por aquí. A mi ya me está generando ansiedad y falta de sueño. Me da rabia porque es algo que nos hacía muchísima ilusión y ahora que pase esto...
Vaya, la boda lo tenemos todo super controlado y super contentos. Pero es que está pasando a un segundo plano con esta situación.
Os pido consejo porque la chica insiste que tenemos que decirle qué decidimos y es que lo que nos propone no nos convence.

11 Respuestas

Última actividad por Itziar, el 29 de Marzo de 2025 a las 21:04
  • Itziar
    Novia Máster Junio 2025 Barcelona
    Itziar ·
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    Yo tal vez me iría el martes y perdería 1 día de luna de miel… así no pierdes nada y disfrutas igual
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  • Carmen
    Novia Habitual Julio 2025 Córdoba
    Carmen ·
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    Hola!! Actualizo un poco este tema.


    Hemos mirado en otras agencias y el precio sube casi 1000€. También es verdad que nos ofrecen un recorrido más completo y mejores hoteles tanto en Sri Lanka como Maldivas.
    En cuanto a nuestra agencia, sigue sin solucionarnos nada. Ahora encima la chica de la agencia está trabajando lo justo porque tiene u familiar en el hospital. Y bueno. Pues eso hace que esté más desconectada, lo que es normal.
    Le hemos pedido que nos mande cotización de nuevo con otras agencias, ya que ella es como la intermediaria. Y desde otros aeropuertos a ver si así nos interesa más. Pero claro, con la situación que tiene... A ver cuándo puede.
    También le hemos solicitado que nos diga si tiene penalización el anular. Ya que entendemos que sí. En contrato lo pone. Pero al ser un cambio que no depende de nosotros, al no interesarnos deberían poder resolver el contrato sin penalización.
    Os iré informando. Pero llevamos una semana... que para nosotros se queda. Puede que os parezca una tontería pero somos de llevar todo muy atado y está claro que van a surgir cosas. Pero el no poder solucionarlas de manera rápida y efectiva hace que nos desesperemos mucho
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  • Marta
    Novia VIP Septiembre 2024 Ávila
    Marta ·
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    Aun quedan meses así que eso de que no encontrareis nada es mentira. También te digo que dudo que el precio sea mucho mas caro y todavía podéis encontrar buenas ofertas

    Otra cosa es lo que ya hayáis pagado a la agencia, que eso probablemente no os lo devuelvan

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  • Jenny
    Novia Máster Octubre 2025 Madrid
    Jenny ·
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    Hola!! Siento mucho oír eso.... Por eso mismo hemos cogido nosotros por nuestra cuenta el viaje.... Porque no termino de entender eso de los paquetes... Qué paquetes ni que leches.... Si no hay gran diferencia con el precio al que te salen a tí los vuelos y al que les salen a ellos... Y en verdad en lo que contratas con ellos lleva un porcentaje de beneficio sea el que sea.... Yo sin decir nada, me iría a otra agencia a ver si lo puedo contratar con ellos y ver cuanto me sale.... Antes de cancelar nada con estos... Por tener algo seguro....
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  • Yaiza
    Novia Experta Abril 2025 Alicante
    Yaiza ·
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    Holaaa! hacemos este mismo viaje en 20 dias, habeis abondado alguna reserva con esta agencia?

    Puedo pasarte el contacto de la nuestra, son especialistas en asia, precios super competitivos y muy muy amables

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  • María
    Novia Máster Enero 2025 León
    María ·
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    Yo miraría otras opciones y luego ya si es mejor cancelar el viaje que ya tenéis. No sé si habréis pagado ya algo o no
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  • Gabi
    Novia Máster Mayo 2018 Barcelona
    Gabi ·
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    No se de donde salís pero vuelos de Madrid a Colombo pasando por Dubai o Qatar hay cada día. Lo que pasa es que les saldrá más caro a ellos y no les interesa. Porque tienen un paquete cerrado con un proveedor y no están dispuestos a hacer cambios. Pero si contratas una agencia, es para que te arreglen estas cosas. Sobre todo que no es por un cambio de idea vuestro. Yo iría a otras agencias y si encuentras algo similar y mejor servicio, se lo cancelas.
    Nosotros cuando fuimos a Sri Lanka lo miramos con menos antelación que eso (aunque los vuelos estaban reservados y pagados meses antes).
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  • Virginia
    Novia Máster Noviembre 2025 Alicante
    Virginia ·
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    Antes de cancelar mira a cuanto te sale haciéndolo por tu cuenta. Si lo hubierais cogido vosotros los vuelos os habrían dado más posibilidades de cambio, ya que podrías pedir una compensación económica o incluso un cambio gratis del de vuelta para modificar las fechas.
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  • Fatima
    Novia Experta Octubre 2022 Madrid
    Fatima ·
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    Ver mensaje citado

    Totalmente de acuerdo con ésto

    es una faena, y es añadir más estrés a vuestros preparativos, totalmente entendible, pero yo también intentaría solucionar con antelación lo que teníais planeado para el domingo en cuanto a pagos, etc y salir ese día.

    si habíais contratado un seguro de cancelación, que suelen cubrir estos casos, también es el momento de mirar si os interesa hacerlo efectivo. O en su defecto mirar otro viaje y ver si os compensa más.

    Ya verás como al final encontráis una solución

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  • Alba
    Novia Máster Septiembre 2026 Cádiz
    Alba ·
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    Sí no estás cómoda con la agencia yo miraría o preguntaría presupuesto en otra y hablaría claramente con esta diciéndole que no te parece bien tan poca flexibilidad y tanta insistencia en iros un día que no podéis.
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  • Loraine
    Novia Experta Mayo 2025 Madrid
    Loraine ·
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    La verdad es que estos imprevistos sientan mal y son un dolor de cabeza añadido para quienes estamos organizando una boda.

    También hay que tener en cuenta que, si hubieras comprado el vuelo por tu cuenta y se cancelara el de ida, te habrían ofrecido opciones sin modificar la fecha de regreso. Eso es exactamente lo que les está pasando a ellos. No es que no quieran resolver el problema, sino que solo puedes elegir cómo irte, pero la fecha de vuelta no cambia. Ir por vuestra cuenta tampoco es una opción y por eso no os la aceptan, ya que, según las políticas de las aerolíneas, si un pasajero no toma el vuelo de ida, el de vuelta (que está conectado a esa ida) se cancela automáticamente, a menos que se hayan comprado por separado.

    Dicho esto, así como no te están cobrando nada por acomodarte el domingo, tampoco te devolverán el dinero si decides irte el martes, a no ser que reclames a la aerolínea directamente algun tipo de compensación.

    Sinceramente, yo me iría el domingo. Es un vuelo de más de 10 horas en el que podrán "descansar" y llegar lo más frescos posible a su destino, ganas un día, que podeís usar para no hacer nada, dormir, pasear. A menos que hayan pagado el domingo entero en el hotel (hasta el lunes), tendrán que dejar la habitación a más tardar a las 12/14 horas, por lo que tampoco podrán dormir mucho. Si ya lo han pagado, quizás puedan cancelarlo o, en su defecto, un familiar de confianza podría aprovecharlo y recoger lo que quede pendiente y daros una mano con eso.

    Ahora, si se atreven a cancelar todo sin perder dinero, esa sería otra opción: buscar otra agencia. Sin embargo, existe el riesgo de que termine saliendo más caro.Smiley sad

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