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Ana

Se ha borrado mi cuenta!!

Ana, el 29 de Junio de 2022 a las 19:09 Publicado en el Grupo Soporte 0 18
Me he metido app y tenia que iniciar sesión, he conectado desde mi cuenta de Gmail y se ha iniciado una cuenta de 0!!!! Me estoy volviendo loca porque tenia muchísimas cosas y muchas horas invertidas para ahora perderlo todo!!

18 Respuestas

Última actividad por Ana, el 30 de Junio de 2022 a las 11:28
  • Ana
    Novia Curiosa Junio 2023 Zaragoza
    Ana ·
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    Gracias a todas he conseguido recuperarla iniciando sesión con Apple!! Lo curioso es que con el mismo email hay dos cuentas … pero he conseguido recuperarla, menos mal 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
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  • Sandra
    Admin Barcelona
    Sandra ·
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    ¡Hola Ana!

    Es posible que al entrar y salir de la aplicación se haya cerrado la sesión y, por este motivo, no te aparezca la información. Te recomendamos que accedas de nuevo con el mismo mail con el que te registraste. Si tienes dudas, puedes escribir a info@bodas.net 😊

    ¡Un besito!

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  • L
    Top de las Novias Noviembre 2023 Valencia
    Leticia ·
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    Lo se...mi fallo fue, que tengo dos perfiles con dos correos diferentes, y meti el que no era. No sabía ni que tenía otro perfil la verdad....no se si ouede ser tu caso...
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  • Ana
    Ana ·
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    Voy a ver si contacto con alguna para que lo arreglen porque estoy cardiaca!!
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  • R
    Top de las Novias Septiembre 2021
    Raquel Online ·
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    Creo que le ha pasado a más gente
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  • L
    Top de las Novias Noviembre 2023 Valencia
    Leticia ·
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    A mi también me ha pasado esta mañana Ana y por poco me da algo. Les he escrito a las admin y me lo han solucionado 😉
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  • Bru
    Novia Máster Septiembre 2022 Valladolid
    Bru ·
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    Ostras! Que lastima 😓 espero que haya alguna forma de que las recuperes
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  • N
    Embajador@ Julio 2022 Asturias
    Noelia ·
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    Está pasando mucho últimamente, no sé por qué será. A mí me da un patatús!! Lo que me pasó alguna vez es que quedó como bloqueada y luego tuve que meter la contraseña, pero no llegué a perder nada.
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  • Sara
    Novia Máster Julio 2022 Badajoz
    Sara ·
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    Que pena..
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  • Opala
    Top de las Novias Octubre 2019 Cádiz
    Opala ·
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    Prueba a hablar con alguna administradora por privado a ver si puede echarte una mano Smiley smile

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  • R
    Novia VIP Septiembre 2022 Alicante
    Rocío ·
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    A mi me ha pasado pero siempre recupero la información, a ver si alguna administradora puede echarte una mano. O vuelve a entrar pero escribiendo el mail y la contraseña se forma manual.
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  • Monica
    Novia Máster Julio 2022 Valencia
    Monica ·
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    A mi me pasa un montón de veces que me toca reiniciar, pero siempre recupero la cuenta con toda la información. A ver si alguna administradora te puede ayudar 😓
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  • Ana
    Ana ·
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    También he probado esa opción!! Creo que he probado ya todo! 😭😭😭
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  • Rocio
    Novia Experta Julio 2023 Salamanca
    Rocio ·
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    A mi me pasaba que se me iba y le daba a entrar con mi cuenta de gmail, la seleccionaba y no me entraba, pero si en vez de hacer eso escribia el email y la contraseña si que me salia… espero que te puedan ayudar
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  • Ana
    Novia VIP Marzo 2022 Castellón
    Ana ·
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    A ver si te pueden ayudar… a mi a veces me toca volver a iniciar sesión pero me vuelve a salir todo…
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  • Ana
    Ana ·
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    No, es ese email seguro porque ademas de que todos los emails que recibo ahí, lo tenia vinculado con el de mi pareja y aparece esa dirección de email. He intentado sincronizarla desde el suyo y solo he conseguido que el también la pierda porque la cuenta principal era la mía…. Que puedo hacer!??
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  • Silvia
    Top de las Novias Mayo 2021 Huelva
    Silvia ·
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    Quizás has podido meter otra cuenta de correo que no es la que estaba registrada?
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  • Sabrina
    Novia Máster Agosto 2022 Madrid
    Sabrina ·
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    Qué raro… a mi también me reinicia, y tengo que poner contraseña y todo, pero luego vuelve al normal
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