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Rebeca
Novia Experta Septiembre 2021 Girona

Viaje de novios SOS

Rebeca, el 1 de Septiembre de 2020 a las 13:07 Publicado en el Grupo Luna de miel 0 23
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Hola escribo a ver si alguien está en mi situación y me puede ayudar.



Mi pareja y yo íbamos a casarnos el 19 de septiembre de este año, debido al coronavirus en Mayo decidimos cambiarlo al 2021, no tuvimos ningún problema y pudimos contar con los mismos proveedores para la nueva fecha.
Pero el viaje!!!!! El viaje es otra cosa, aunque habíamos contratado un seguro, los seguros no contemplan anulación por pandemias y epidemias. El caso es que el dia 22 de septiembre tenemos que salir a Canadá, país que tiene vetada la entrada a españoles, pero en la agencia nos dicen que aun no esta cancelado y que si lo cancelamos nosotros perderemos dinero. Fuera aparte de todo esto yo soy persona de riesgo porque tengo dos patologías cardíacas, estoy operada 8 veces, y no puedo viajar.
No es motivo suficiente para cancelar que no se pueda entrar al país??, como podemos hacer?
Ayuda, esto realmente me esta dejando sin energía.
Muchas gracias de antemano 🙏

23 Respuestas

Última actividad por Nieves, el 2 de Septiembre de 2020 a las 13:46
  • Nieves
    Novia Máster Junio 2021 Santa Cruz de Tenerife
    Nieves ·
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    Hola Rebeca!

    Ya por el mero hecho de cambiar un vuelo deberías tener el derecho de reclamar reembolso al estar en desacuerdo por el cambio Smiley smile

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  • C
    Novia Máster Septiembre 2015 Madrid
    Conchi ·
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    Al haberles cambiado de fecha el vuelo de vuelta eso no es así. Ese cambio les justifica la anulación de todo el viaje a cambiar sustancialmente las condiciones contratadas. Luchadlo.
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  • Gara
    Novia Máster Junio 2025 Guipúzcoa
    Gara ·
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    Holaa. Yo trabajo en una agencia de viajes y como bien has dicho, el seguro en este caso no os va a cubrir nada.. como os han dicho en la agencia, teneis que esperar a que cancelen el vuelo para poder solicitar la devolución del dinero.
    En la agencia no pueden hacer nada más que esperar, ya que no esta en sus manos.
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  • Judit
    Novia Leyenda Abril 2022 Barcelona
    Judit ·
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    No os dejan aplazar??? Normalmente no ponen pegas por aplazar fecha...
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  • JOANA
    Súper Novia Julio 2022 Barcelona
    JOANA ·
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    ¿que agencia es? Normalmente las agencias, sobretodo las pequeñas, están solucionando los problemas de los clientes en temas de anulación y aplazamiento.

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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Muchísimas gracias Estefanía, mañana iremos a la agencia y el siguiente paso será la OCU.
    Mil gracias
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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Hola Cristina, si eso nos dicen que tenemos que esperar porque la central de reservas suele apurar y como tu dices para desesperación nuestra.


    Me alegra que lo pudierais cambiar.
    Un saludo
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  • Estefanía
    Novia VIP Septiembre 2020 A Coruña
    Estefanía ·
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    Hola nosotros hablamos con la OCU para el tema del viaje y nos ayudaron un montón. Por si te pueden ayudar. Mucho ánimo
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  • Cristina
    Novia Experta Junio 2021 Salamanca
    Cristina ·
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    A nosotros tardaron en contentarnos. Les pedimos cancelarlo a finales de junio. Tendríamos q haber salido el 4 de agosto, y hasta 5-6 días antes no nos contestaron diciendo q el viaje estaba cancelado y nos hacían bono, ya q pedimos aplazarlo. Deben estar apurando al máximo para desesperacion nuestra...
    A ver si en unos días os dicen mas
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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Muchisimas gracias Imma. Eso haremos porque me parece una tomadura de pelo todo esto.
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  • Inma
    Novia Adicta Mayo 2021 Sevilla
    Inma ·
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    Buenas Rebeca, nosotros íbamos a Japón, país que tmb tiene vetado a los españoles y desde la agencia se han comportado superbien. Nos dijeron que el más mínimo cambio en los vuelos, tenemos derecho a cambiar la fecha completa (entiendo que tmb entra la devolución del dinero). Como bien dicen, ve a consumo, que te puedan asesorar porque no veo normal que para un país al que no puedes entrar, te sigan manteniendo el viaje.
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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Si voy a mirar por ese lado también, a ver que puedo hacer🙏🙏
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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Muchas gracias Marta, así lo haré.
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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Si esta semana iremos porque yo he contratado para unos días concretos, no los que ellos me dicen, y también intentare llevar un informe médico mio, de que soy persona de riesgo a ver si se puede hacer algo...


    Muchas gracias
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  • Pat
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Pat ·
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    Igualmente si te cambian un trayecto deberían darte la opción de cancelar ida y vuelta si es la misma compañía. Has probado en llamar tu directamente a la compañía aérea y preguntar su politica de cancelación? Así veras si la agencia te dice la verdad o te toma el pelo. Smiley smile

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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Hola Cristina como la agencia dice que la central no ha cancelado el viaje no nos dicen más que tenemos que esperar... pero hasta cuando.
    Estoy super agobiada
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  • M
    Novia Máster Octubre 2020 Burgos
    Marta ·
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    Si el vuelo de vuelta te lo han cambiado sin haberlo pedido tu, tienes derecho a no aceptar el cambio y que te devuelvan el dinero, me ha pasado con Air Europa, iberia y Binter, o sea que hablo con conocimiento que rabia me dan estas cosas, por eso soy antiagencias total.
    No pierdas el tiempo y ve a consumo, si no tomas acciones antes de la salida del primer vuelo va a ser todo más difícil.
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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Hola Patricia, no solo nos han cambiado el de vuelta, pero la agencia solo nos dice que la central no les dice nada.... es un desproposito
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  • Pat
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Pat ·
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    Si os han cambiado de fecha estáis en vuestro derecho a pedir el reembolso de la ida y vuelta. A mi vueling me cambió de vuelo para dos días más tarde (el de ida seguía en hora) y dije que no me iba bien y me han reembolsado ida y vuelta! ánimos y suerte

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  • Cristina
    Novia Experta Junio 2021 Salamanca
    Cristina ·
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    Hola wapa, siento mucho la situacion...
    Nuestro seguro tampoco cubre pandemias pero sí suspensión de la boda, no tenéis ese punto?
    Nosotros íbamos en agosto a Costa Rica, nos han hecho un bono para cuándo se pueda ir. Esa solución tampoco os la dan?
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  • Pat
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Pat ·
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    Hola! Sabes si la compañía aérea ha cancelado los vuelos? en ese caso te tienen que devolver el dinero o dar una solución. Los hoteles seguro que los puedes cancelar. La agencia probablemente lo que no quiere es devolver pk si cuela cuela.... Es cierto que los seguros no cubren pandemias. Suerte y ánimos!

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  • Rebeca
    Novia Experta Septiembre 2021 Girona
    Rebeca ·
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    Ver mensaje citado
    Hola Marta, la agencia dice que la central de reservas les dice que como los vuelos no están cancelados que el viaje sigue activo, aunque el de vuelta nos lo han cambiado para uno o dos días después sin decirnos nada. De verdad que estoy alucinando y ya no se que hacer.....
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  • M
    Novia Máster Octubre 2020 Burgos
    Marta ·
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    Me dejas muerta, que agencia es? Has probado a ir a consumo? Tienes todas las de ganar, con o sin seguro porque las compañías aéreas están devolviendo el dinero o cambiando vuelos...
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