Aristocrazy joyería: nada recomendado

Buenas.
Quería compartir nuestra experiencia con esta marca para que a nadie le suceda lo que nos ha pasado.
El 27 de diciembre de 2019 mi pareja recogió el anillo de la tienda, el cual había estado ya seleccionando, y me pidió matrimonio ese día. La talla me iba bien en la mano derecha pero algo floja en la izquierda. Ante esto fuimos a la tienda Aristocrazy de la Maquinista para ver si tenían una talla menos. Nos informaron que parecía que en una tienda había la talla menor pero que nos llamarían para confirmarlo. Ante esto gusrdamos el anillo en su cajita. El sábado 28 nos llamaron para indicar que no estaba el anillo de talla menor, ante esto decidí quedarme el que tenía y llevarlo en la mano derecha, era con el que mi chico me había pedido matrimonio y el que él había elegido. No hice tarea alguna con el anillo, lo tuve quitado para hacer todo lo de casa y el fin de semana no trabajé. El domingo al poco de ponérmelo, por la tarde, noté que me molestaba y al mirarlo veo que ¡se había deformado de forma muy notoria! No podía creerlo, fui donde mi chico súper disgustada y se lo enseñé, claramente había perdido la forma redonda que tenía, a parte de que la parte de arriba había quedado también mal puesta. Es un anillo con garantía de oro y diamantes reconocida, vamos que no ha costado 3 euros. Empecé a mirar valoraciones y ya acabé de entrar en pánico, tiene pésimas puntuaciones y muchos comentarios negativos sobre la calidad de sus joyas. Hoy lunes 30 hemos ido a la tienda en cuestión, con la idea firme de que no queremos vales del producto ni cambios, queremos devolución del dinero. Sus tickets informan de que ante defecto del producto te reembolsan el dinero. Hemos explicado lo sucedido y mostrado el anillo, el cual guardé en su caja con toda mi congoja el domingo tarde. Una de las dependientas nos ha indicado que podíamos cambiarlo o coger un vale, entonces le hemos dicho que queríamos el dinero de vuelta, porque una joya de oro no debería deformarse y menos en el número de días que la llevo y con el trato que le he dado. Ante esto ha acudido la que suponemos era la encargada. Esta nos ha escuchado y nos ha ofrecido lo mismo. Aquí ya no he podido mantener la calma y le he dicho que después de leer y ver la calidad de sus productos no quería nada de la tienda y que quería nuestro dinero de vuelta. Ha cogido el anillo, ha tomado una foto y nos ha dicho que "ella tenía que consultarlo con la central". No sé cómo se consulta el defecto de una pieza tomando una foto, pues el material parece plastelina en vez de oro, lo suyo hubiese sido enviarla a que la revisen. Además añadir que al ir a tomar la foto ha manipulado el anillo y la ha tomado solo desde arriba, sin que se viese la circunferencia entera. Estábamos sintiéndonos realmente sobrepasados, un anillo en el que él ha invertido dinero y tiempo y que yo no he podido casi ni estrenar. Para remate la supuesta encargada nos dice que "no es para disgustarse". Aquí ya no he sabido mantener la calma, le he dicho que pensaba poner referencias muy negativas en cuanto a la marca y el trato, dado que primero ven claramente que el anillo no está bien, segundo me ofrecen una solución que no quiero, tercero ha insinuado que no podrían devolvernos el dinero hasta decirle que lo pone en la política de la empresa (ticket en mano) y cuarto me sueltas que no es para disgustarme cuando tengo un anillo de compromiso que está totalmente deforme y no puedo ponerme porque me da hasta miedo que se parta. En fin que no recomiendo para nada Aristocrazy, pero para nada. Si con esto puedo evitar que alguien pase un mal rato me daré por contenta, porque mucho me temo que la opción de que nos devuelvan el dinero es casi nula, por cómo lo ha dicho la dependienta. Lo peor de todo es que claramente han visto el defecto en la pieza "para darme otra igual o diferente", pero se ve que ese defecto no entra en la política de devolver el dinero, debe ser que en realidad el anillo es moldeable y por eso cobran más.