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Alfonso
Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz

Frustración!!!!

Alfonso, el 4 de Febrero de 2020 a las 02:42 Publicado en el Grupo Organizar una boda 0 37
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Buenas a tod@s,
Parece que organizar una boda es una prueba de fuego y es que aunque después termina solucionándose, cada vez surge un problema más grande.
Resulta que hoy nos han mandado correo desde la agencia de viajes informándonos de una mala noticia. Y es que habíamos contratado un paquete de bodas en un crucero y resulta que la naviera por circunstancias no puede realizar, dándonos como opción la realización de manera conjunta con otras parejas que así lo hayan contratado. Y luego en restaurante nos ponen una tarta. Alegan que la sala que ya habíamos contratado con decoración, altar, flores etr... no nos la pueden ofrecer porque viajamos en temporada alta y la van a necesitar para el resto de pasajeros. Les he respondido con nuestra disconformidad y les he dicho que eso no es lo pactado y pagado además de que llevamos 22 invitados y que no nos pueden poner luego una tarta como si se tratase de un cumpleaños en el que se soplen las velas. No se si me tendéis. Me han comentado que tardarán en darnos respuesta porque tienen que estudiar bien el casoTodo se ha venido abajo a día de hoy. Tenemos altibajos unos días arriba y otros 💨💨💨💨Gracias por leerme necesitaba desahogarme un poco y contaros nuestra situación.

37 Respuestas

Última actividad por ROLANDO, el 15 de Febrero de 2020 a las 17:03
  • ROLANDO
    Súper Novio Noviembre 2018 Barcelona
    ROLANDO ·
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    Hola Alfonso,

    Me alegro que se haya solucionado vuestro problema. Seguro todo resultará excelenete.

    Suerte.

    Rolando.

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  • A
    Novia Experta Julio 2021 Asturias
    ANA ·
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    Genial!!👏👏 Enhorabuena y a disfrutarlo!!!
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  • E
    Novia Leyenda Julio 2021 Sevilla
    Eva ·
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    Acabo de leerlo!!! Q bien!!! De verdad me alegro muchisimo!!
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  • E
    Novia Leyenda Julio 2021 Sevilla
    Eva ·
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    Si???? No me digas?? Cuentaaaa como habéis quedado al final?? Me alegro muchísimo Alfonso!! 👏👏👏😘
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Todo arreglado Lola!!!!!
    De verdad que felices estamos.

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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Muchas gracias Sandra 😘
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  • Sandra
    Novia VIP Septiembre 2019 Vizcaya
    Sandra ·
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    Que bien!
    Me alegro x vosotros👰🤵🛥🛳
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Esta ha sido la respuesta que nos han dado ahora mismo!!!!
    Gracias a tod@s por vuestro apoyo y comentarios
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Buenas tardes Alfonso,

    Hemos recibido respuesta positiva por parte del Director Comercial de Costa Cruceros España. Salimos adelante con la ceremonia, tal y como teníamos previsto desde el principio Smiley smile
    Te reenvío la información, y en cuanto tengamos todo el servicio añadido en la reserva te lo haré saber también.

    Buenas tardes, Tomas.

    Te paso respuesta de Costa.

    Espero que tengan un feliz día!! Todo a quedado en un pequeño sustillo… 😉

    Hola Carmen

    Confirmado con el Hotel Director,
    Excepcionalmente en este caso vamos a hacerlo en la cubierta 18, en una zona privada y al aire libre como es verano.
    Les va a quedar espectacular!!

    Un saludo
    _______________________________________________________________

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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Ya se ha solucionado todo!!!!!!!
    No podemos estar más felices hoy 😭😭😭😭😭😭😭
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  • Tania
    Novia Experta Octubre 2021 Madrid
    Tania ·
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    Menudo disgusto yo también creo sinceramente que ha sido problema del corte inglés por ofrecer un servicio sin consultar a la naviera por lo tanto en tal de pedir compensación Iria contra ellos ahora bien el problema es vuestro día y de las opciones yo al menos me quedaría con el cambio de barco y hacer lo que teníais pensado pero claro ya ahí hay cambio de fechas y si hay más gente es complicado
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Muchas gracias a tod@s por vuestros mensajes de apoyo.
    Necesitamos consejo para no tomar ninguna decisión en caliente.
    Os voy a copiar y pegar textualmente el correo q ver qué opináis y que haríais.
    Buenas tardes estimado Alfonso,
    Después de varios días luchando con Costa Cruceros y esperando una respuesta de su parte, hoy nos comentan las siguientes opciones para la ceremonia a bordo:
    Buenas tardes Tomas,

    1- La celebración grupal para la renovación de votos solo puede ir la pareja.
    El paquete de renovación de votos (sala privada, flores, tarta...) este paquete para este crucero
    no esta disponible ya que no hay salas privadas en el Costa Smeralda.

    Lo único que le podemos ofrecer es que la pareja vaya a la renovación de votos con el resto de pasajeros,
    una tarta en el restaurante, cava en el restaurante y reservar el paquete de fotos, pero no sería en privado,
    estarían con el resto de gente en el restaurante.
    2- La otra opción alternativa que me dan es la salida del Costa Diadema del 03 y 10 de Julio(cambiar de barco).
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  • A
    Novia Experta Julio 2021 Asturias
    ANA ·
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    Mucho ánimo. Ya nos irás contando. Está claro que no pueden aceptar y, después de cobrar, cambiar las condiciones. Luchad por hacerlo como queréis sea con ellos o de otra forma.

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  • Beatriz
    Súper Novia Junio 2021 Sevilla
    Beatriz ·
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    Sinceramente creo que hay proveedores desastrosos. No saben lo especial que es para los novios el día de su boda? Si ofreces unos servicios tienes que cumplirlos!!! Desde luego os animo a que no perdáis las ganas y, por supuesto, exigir lo que habéis contratado.

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  • Ágatha
    Top de las Novias Junio 2021 Madrid
    Ágatha ·
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    La verdad es que hay proveedores que no sé cómo se meten a trabajar para bodas cuando no tienen mano derecha, no tienen empatía ni corazón, que caramba uan boda no es un cumpleaños o una fiesta de nochevieja que se puede repetir al año siguiente.

    Alfonso enhorabuenta por tu compromiso y espero que todo os salga fenomenal pero tal y como vosotros lo queréis. Ánimo

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  • E
    Novia Leyenda Julio 2021 Sevilla
    Eva ·
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    Bueno!! Ya tenemos algo!! Así q tranquilo q, seguro al final todo sale genial 😘
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Los he puesto en jaque en el momento que les he dicho que íbamos a proceder a anular los 10 camarotes que habíamos reservado.
    Desde la agencia me han asegurado que sin boda no nos quedaremos. A ver qué pasa al final
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Han pasado ya 15 días y no tenemos aún noticias por parte de la naviera Costa Cruceros.
    Desde viajes El Corte Inglés nos han dicho que sea como sea nos van a buscar una solución y que sin boda no nos vamos a quedar.
    Así que ahora mismo no se que pensar... 🤔
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  • Noemí
    Top de las Novias Julio 2020 Pontevedra
    Noemí ·
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    Buf Alfonso... Sí en el contrato no se atan las manos lo vais a tener muy complicado... Lo siento mucho!
    Ojalá se pueda solucionar!!! Mucho ánimo!
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  • E
    Novia Leyenda Julio 2021 Sevilla
    Eva ·
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    Gracias por la Info. Nosotros tenemos contratado pero solo para el viaje de novios con El Corte Inglés, el nuestro es MSC Grandiosa. No me extraña q estés así después de tenerlo todo organizado y con invitados. Pero tranquilo q para todo hay soluciones ya lo verás. Mucha suerte y ánimo. 😘
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Yo también lo espero Eva, porque tengo un nivel de estrés y un sin vivir que no se lo deseo a nadie.
    Por cierto para que lo sepáis, esto nos está pasando con viajes El Corte Inglés y Costa Cruceros en el Costa Smeralda
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  • E
    Novia Leyenda Julio 2021 Sevilla
    Eva ·
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    Vaya falta de profesionalidad... Lo siento mucho Alfonso... Espero q podáis solucionar el problema lo antes posible y de forma satisfactoria. Suerte!!
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  • Novia Enamorada*
    Novia Máster Octubre 2022 Barcelona
    Novia Enamorada* ·
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    Siento mucho que te haya pasado esto. Ánimo y busca alternativa. Creo que la empresa debería responder ante la falta y cambios realizados a última hora. Debes mantener la calma y esperar la respuesta por parte de la empresa, para ver qué solución te aporta. Slds.

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  • Itziar
    Súper Novia Septiembre 2020 Madrid
    Itziar ·
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    Mucho ánimo. Y no pueden buscar otro barco? Yo intentaria cambiar y les pediría indemnización, tienes todo por escrito? Todo pasa por algo, no te desanimes, seguro que lo que venga será mejor.

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  • A
    Top de las Novias Agosto 2020 Cádiz
    Alba ·
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    Qué falta de profesionalidad de algunos proveedores de verdad!!!! Espero que se solucionen las cosas pronto y que nos quiten la ilusión por la boda💪🏼
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  • Eva.
    Top de las Novias Junio 2022 A Coruña
    Eva. ·
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    Qué falta de profesionalidad que ofrezcan algo así y después lo retiren sin más alegando que es temporada alta, ¿acaso no sabían que era temporada alta cuando lo vendieron?? Yo estaría trinando, como tú. Y encima dicen que tardarán en daros una respuesta, menudo morro, lo que quieren es darle al "pause" a ver si desistís de protestar. Pues no sé lo que haría, pero no me parece justo que os tengáis que conformar sin más y desde luego yo con esos no repetiría. A ver si os dan una solución, ánimo!

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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    A ver qué solución nos aportan primero. Porque ya no es sólo nosotros.... son los 22 invitados que vienen con nosotros
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Pues si Ana M, están jugando con la ilusión que habíamos puesto y depositado en ellos
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Gracias Noemí,
    Problema por la devolución del dinero no hay.
    De hecho es la primera alternativa que nos dieron. Pero es que el casarnos en ese barco era porque se llama igual que mi chica e iba a ser como quien dice una boda en su nombre. Lo habíamos contratado todo hace más de 8 meses y el barco aún no estaba ni construido. Creo que cuando nos confirmaron no pensaron en si tendría aceptación y ahora nos vemos metidos en esto.Según contrato la naviera puede modificar lo que le plazca prácticamente.
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  • Alfonso
    Novio VIP Septiembre 2021 Cádiz
    Alfonso ·
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    Gracias Lola por tu apoyo, mentalmente estamos un poco cansados ya. Y lo jodido es que todos los problemas son ajenos a nosotros.
    A ver cómo se va desenvolviendo todo.
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  • M
    Súper Novia Julio 2021 Pontevedra
    Marta ·
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    Vaya faena...leeros bien el contrato, y que os devuelvan el dinero, quizás estéis a tiempo de encontrar otra cosa mejor todavía!! mucho ánimo!

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  • Sherezade
    Súper Novia diciembre 2022 Alicante
    Sherezade ·
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    Si estoy totalmente de acuerdo contigo una ororganización de boda es una prueba de fuego pero enorme. Yo por ejemplo tuve mil problemas y a fecha de hoy los sigo teniendo con el restaurante, todo son poner pegas a lo que tengo que llevar y exigiendo facturas de todo que por un lado lo entiendo pero por otro no por que yo no tengo que por que enseñarte nada de los detalles que son para mis invitados quieras o no eso es mi asunto. Después también tuve un par de problemas con el vestido de novia en la tienda de Raquel Alemny de Alicante.


    Pero yo pienso que todo pasa por algo y gracias a dios son cosas que se han podido solucionar y no ha llegado nada más por el momento ahora solo solucionar el restaurante
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