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Novia Curiosa Octubre 2017 Murcia

Devolución dinero pronovias

Rosario, el 30 de Junio de 2017 a las 14:53 Publicado en el Grupo Bodas.net 0 31
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Hola por fallecimiento de un familiar muy cercano he suspendido la boda. He ido a comunicarlo a la tienda del vestido de novia y me han dicho que no me pueden devolver el dinero que el dinero que ya había entregado me lo pueden canjear solo por un vestido de novia ni trajes de fiesta, ni complementos. Todavía no me había hecho la primera prueba del vestido por lo que no es un vestido arreglado ni nada. En la nota de encargo que me dieron no especifica nada sobre devoluciones. Si alguien me puede ayudar se lo agradecería.

31 Respuestas

Última actividad por Miri, el 12 de Febrero de 2021 a las 20:03
  • Miri
    Súper Novia Junio 2021 Madrid
    Miri ·
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    Perdon 2029 no ..2021...(perdón)
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  • Miri
    Súper Novia Junio 2021 Madrid
    Miri ·
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    Hola estoy en la misma situación, comprado en nov 2019 y estamos N febrero 2029, ni una prueba ni toma de medidas y no m devuelven el dinero. Alguna a denunciado?
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  • I
    Novia Novata Octubre 2021 Vizcaya
    Inma ·
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    Hola buenas al final que ha pasado con el tema de tu vestido?
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  • A
    Novia Novata Enero 2020 Madrid
    Ana ·
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    Buenas tardes,

    cómo acabó este tema para ti? Estoy en la misma situación... mi pareja y yo hemos terminado, no me he probado el vestido ni una vez para hacer ajustes desde que lo trajeron de fábrica. No me importa que se queden la fianza que es 1/3 del precio... pero logicamente no quiero pagar más por algo que no no voy ni a recoger. El vestido es de White One de pronovias, lo compré en una tienda de vestidos de fiesta.

    Agradezco respuestas sobre esto!

    Gracias

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  • Mari
    Novia Habitual Septiembre 2019 Murcia
    Mari ·
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    A mi me ha ocurrido lo mismo mucho animo es desolador pasar por esto yo les propuse que se quedasen la fianza y el vestido que por cierto no se llego a retocar pero se niegan, dicen que me lo tengo que llevar, que la tienda ha comprado el vestido y no estan dispuestas a tener perdidas que no tienen la culpa de lo que ha pasado y no se que hacer.... quizas hable con un abogado a ver que me aconseja....
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  • Cristina
    Novia Adicta Julio 2017 Barcelona
    Cristina ·
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    Ante todo lo siento..... Y muchissimo animo en estos duros momentos.... Yo por otros motivos... Exiji la devolucion de mi paga y señal de 300 euros... Me costó no te lo negare... Pero ellos saben que internet hace mucho daño... Y me los devolvieron... Tuve que ir 3 veces y llamar 5 veces... Pero lo recupere... (no fue en pronovias)
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  • N
    Súper Novia Agosto 2018 Burgos
    Novia ·
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    Antes que nada, mi mas sentido pésame. Sería buena idea que hagas la consulta a la OCU , ellos te informan de todo y de a que tienes o no derecho. Mucho animo
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  • Maria
    Novia VIP Septiembre 2017 A Coruña
    Maria ·
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    Siento decirte q creo q tienen la razón, x eso piden adelanto, y yo la verdad lo entiendo. Siento q lo tuyo fué x unha causa pero habría gente q a lo mejor lo hace pq encuentra otro en otro sitio y entonces.... lo siento
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  • M
    Súper Novia Junio 2018 Sevilla
    Mari ·
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    Lo siento muchísimo, ánimo.A promovías exigele las normas por escrito y hoja de reclamacion
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  • Mteresa
    Novia VIP Octubre 2017 Murcia
    Mteresa ·
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    Lo siento mucho, la verdad es que es así....
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  • Lara
    Novia VIP Agosto 2017 Madrid
    Lara ·
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    Lo primero lo siento muchísimo, entiendo que sea un mal trago en el peor de los momentos. Como te han comentado las chicas en el contrato seguro que lo pone, por lo que encima por mal que suene tienes que dar "gracias" a que no te hagan pagar el vestido al completo y te hagan un vale por "cortesía". Nosotros estuvimos a punto de aplazarla también por la enfermedad de un familiar que también se puso bastante grabe y que aunque finalmente no fue así y no me hizo falta, llegue a preguntar en la tienda y me dijeron que me hacían un vale también (no era pronovias). Si te hacen un vale quizá para el año que viene o cuando decidáis retomar los preparativos puedas utilizarlo. Mucho animo.
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  • Carmen
    Novia VIP Octubre 2017 Orense
    Carmen ·
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    Lo siento mucho!! Lamentablemente tienen razón. La cantidad que se da en concepto de señal solo se devuelve si es causa imputable a la empresa, si no se la quedan ellos... Debieron haberte informado en su momento, pero al ser una cosa general muchas veces se da por hecho... Mucho ánimo !!
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  • Sandra
    Novia Principiante Agosto 2018 Madrid
    Sandra ·
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    Yo llamaría o intentaría conseguir el número de pronovias de algún superior, todo sea por arreglarlo. Lo siento mucho y mucho ánimo!
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  • Chi-K
    Novia Adicta Agosto 2017 Sevilla
    Chi-K ·
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    Lo siento mucho. Yo cada vez que tengo un problema y no sé si es legal o no, voy a FACUA y ellos ne solucionan al momento. Para ello tienes que ser socia
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  • Morgian
    Novia Máster Septiembre 2016 Asturias
    Morgian ·
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    Lo primero de todo, lo siento mucho! Mucho animo. En Rosa Clará es lo mismo, aunque lo pagas a plazos tienes que firmar un contrato donde dice que te comprometes a pagar el importe íntegro en cualquier caso. Es duro y de poca empatía aplicarlo en estos casos pero las de la tienda si es política de la firma no les dejarán hacer nada y si lo tienes firmado por contrato...

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  • Lidia
    Novia Máster Septiembre 2017 Las Palmas
    Lidia ·
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    Hola Rosario! Uff que palo, espero que puedas estar bien pronto. La verdad que desconozco la política de devoluciones de Pronovias. Y si te metes en su web, que seguro que las tienen, y si no pregunta en La Oficina del consumidor, que te pueden asesorar mejor
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  • Yaiza
    Novia Habitual Agosto 2018 Asturias
    Yaiza ·
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    Vaya mal, lo siento mucho guapa. Respecto al vestido según a legislación solo estan obligados a devolverte por un desperfecto del producto. Lo logico sería darte un vale pero visto que solo es canjeable por otro vestido supongo que tengan asi la política de comercio. No obstante lo unico que se me ocurre para no perderlo todo es que lo vendas por internet... El vale, no el vestido.
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  • Mireia
    Novia VIP Mayo 2018 Barcelona
    Mireia ·
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    Lo siento mucho tiene q ser muy duro, a mi hace poco tambien se fué mi abuelo 😟. A mi en Pronovias ya me dijeron q no me devuelven el dinero en caso q me prueve otro en otra tienda o al final no me case. Asi q es un rollo pero bueno. Un abrazo guapa!
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  • Cristina
    Novia VIP Julio 2017 A Coruña
    Cristina ·
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    Hola Bonita , antes de nada mi más sentido pésame. Con respecto al dinero entiendo que ellos tengan su política de devoluciones pero en qué momento se te explicó a ti? Tienes algún documento con el contrato de pre-venta donde venga reflejado? Cuando diste los pagos a cuenta no te dieron nada a firmar? Porque pueden tener razón pero si no te lo hicieron ver hay un vacío legal, y tú podrías exigirles el dinero. Por otro lado yo preguntaría en La Oficina de consumo (la del ayuntamiento) hay una en cada localidad, porque según tengo entendido lo de los "vales" es medianamente legal pero puede ser para cualquier objeto que ellos vendan. Suerte bonita!
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  • Laura
    Novia Adicta Septiembre 2017 Valencia
    Laura ·
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    Vaya gente mas incomprensible
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  • Emma
    Novia VIP Septiembre 2017 Cádiz
    Emma ·
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    Por cierto abre todo mi pesame, lo siento corazon. Espero q pronto podais reanudarlo 😘
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  • Emma
    Novia VIP Septiembre 2017 Cádiz
    Emma ·
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    Es exactamente como te dicen corazon. Puedes dejarlo guardado para el dia de mañana pero en el contrato del primer pago lo pone. Aunque no te hayan exo tus medidas pero el vestido ya esta encargado q se hace para ti. Yo en su dia tamb quise cancelarlo y no pude
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  • Ana María
    Novia VIP Septiembre 2018 Alicante
    Ana María ·
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    La única opción de que te devuelvan el dinero es que una novia quiera quedarse con el.. te lo digo porque a mi hermana le pasó eso y a parte tuvimos que llevar a una amiga mía que se iba a casar para poder recuperar el dinero.Por eso yo ahora no quiero ningún vestido de ellos, me pareció tan vergonzoso que a parte del vestido venderlo tuviésemos que llevar a una clienta que aunque estuviera allí el vestido de mis sueños no iría.Suerte
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  • Baby Mrtn
    Novia Máster Noviembre 2018 Málaga
    Baby Mrtn ·
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    Y te has puesto un poco seria? A unas malas pon una reclamación por si acaso...
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  • Laura
    Top de las Novias Abril 2018 Alicante
    Laura ·
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    Jolines cuánto lo siento. Lo que si podrían hacer es canjearlo por un vestido de fiesta porque el tuyo no lo han tocado... no se por qué no te dan opción... si no te lo devuelven y llevas pagado más de la mitad del vestido la única solución que veo aunque fastidia es pagarlo del todo y luego venderlo
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  • R
    Novia Curiosa Octubre 2017 Murcia
    Rosario ·
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    Lo que me fastidia es que solo me han dado la opción de canjear el dinero solo por otro vestido de novia y yo he cancelado la boda definitivamente. Tenía pagado más de la mitad del vestido. Gracias por contestar.
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  • R
    Novia Curiosa Octubre 2017 Murcia
    Rosario ·
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    Es que tengo pagado más de la mitad del vestido si fuera solo la fianza me daría igual. Para mi es un dinero perdido ya que la boda se cancela definitivamente. Gracias por contestar
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  • Rocío
    Novia VIP Junio 2018 Madrid
    Rocío ·
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    Yo creo que no suelen devolver, pero bueno, guárdalo en un bono canjeable y ya está Smiley winking

    Ánimo guapa!

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  • Sofía
    Novia Máster Septiembre 2018 Madrid
    Sofía ·
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    Normalmente no se devuelve independientemente de los arreglos pero el dinero no lo pierdes .. eso no caduca
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  • Lorena
    Súper Novia Septiembre 2017 Guadalajara
    Lorena ·
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    Hola rosario, yo tuve el mismo problema con el vestido y fui a informarme a abogados y me dijeron claramente que si firmas un contrato de compraventa estas obligada a pagar todo el vestido. Todas las demas facilidades son cortesía de la empresa, en plan devolución, pérdida de primer pago hecho sin cobrarte más.., cambio por otra cosa... Por eso, revisa el contrato y si pone compraventa da gracias porque al menos puedes invertirlo en otro vestido, a mi no me dejaron ni cambiarlo.
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  • Laura
    Top de las Novias Abril 2018 Alicante
    Laura ·
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    Hola Rosario. Creo que independientemente de si te lo han arreglado o no, la fianza que se da al principio no se devuelve. Al menos en la mía no lo hacen. Pero oye, tampoco caduca no? Puedes dejarlo ahí como una inversión para el futuro
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