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Noelia
Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria

Devolución por cancelación luna miel

Noelia, el 17 de Noviembre de 2020 a las 10:45 Publicado en el Grupo Luna de miel 1 35
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Buenos días a todas

Quería preguntaros, si las que habéis tenido que aplazar la boda como yo, y cuando digo la boda digo todo lo que conlleva... Habéis tenido algún problema con la cancelación del viaje? Cancelamos hace 6 meses y la agencia sigue sin poder devolvernos el dinero. Actualmente ninguno de sus teléfonos está operativo. Alguien con mi mismo problema?

35 Respuestas

Última actividad por JOANA, el 19 de Noviembre de 2020 a las 20:21
  • JOANA
    Novia Experta Julio 2022 Barcelona
    JOANA ·
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    Esto pinta mal, ni contestan al teléfono, ni al mail, las oficinas cerradas........En un caso así parece que os han dejado colgados. Quizás en un caso así de desaparecer con tu dinero, podrías poner una denuncia en la policía. Quizás si lo preguntases en comisaría te podrían indicar que pasos seguir....

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  • B
    Novia Habitual Julio 2021 Valencia
    Bea ·
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    Buenas nosotros lo organizamos por nuestra cuenta a Tailandia y nos han devuelto casi todo. Los vuelos internacionales Madrid Bangkok con escala enseguida y algunos hoteles también. Estamos peleando un hotel y dos vuelos nacionales de Tailandia que una de las compañías está intervenida, pero por lo demás todo devuelto, nos ha costado llevamos desde mayo peleando pero se va consiguiendo.
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  • Los Rubichis
    Novia Adicta Octubre 2030 Girona
    Los Rubichis ·
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    Nosotros con Rangali teníamos la luna de miel a finales de octubre y ya nos han devuelto la mitad de la reserva... La otra parte nos dijeron que tardaría más...
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  • Sonia
    Novia Principiante Julio 2022 Jaén
    Sonia ·
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    Nosotros el viaje lo reservamos por nuestra cuenta, íbamos a Singapur y en cuanto empezó la pandemia nos devolvieron el dinero de todo. Me puse en contacto con el hotel vía email y no pusieron ningún problema y la compañía aérea, Emirates, nos lo devolvió todo también. Nos daban la opción del dinero o un bono y elegimos el dinero y nos han devuelto todo. Entonces pienso, si a mí que soy una particular nos lo han devuelto, seguro que a las agencias también pero claro, ellos no lo querrán devolver. Mucho ánimo a los que todavía no lo habéis recibido, es mucho dinero para que se lo queden ellos.
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  • Sheila
    Novia Habitual Agosto 2021 Barcelona
    Sheila ·
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    Hola nosotros estamos en la misma situación, esperando desde finales de mayo , con email confirmando que tienen la devolución.
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  • P
    Novia Adicta Junio 2020 Madrid
    Patricia ·
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    Nosotros cancelamos el viaje y nos devolvieron el 100% en una semana. Nos íbamos 25 días por Indonesia
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  • C
    Novia Máster Septiembre 2015 Madrid
    Conchi ·
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    Intenta averiguar si la empresa sigue activa, o han presentado suspensión de pagos. Si es lo segundo, denunciad, pero estaríais en el "saco" de acreedores. Ojalá no sea ese el caso. Suerte.
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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    Lo sé. La cosa no tiene buena pinta
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  • Mabel
    Novia Experta Septiembre 2021 Huelva
    Mabel ·
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    Esto me huele fatal, yo no quiero ser mal pensada pero yo intentaría pasarme o denunciarlos porque una cosa es que te cojan teléfono y te hablen a que no den señales
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  • Melody
    Novia Experta Octubre 2021 Sevilla
    Melody ·
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    A nosotros nos dieron la opción o bien devolvernos todo el dinero o bien se lo quedaba el chico de la agencia y a primero de año lo volvemos a retomar todo, tengo que decir que el dueño de la agencia es amigos de mi novio y la verdad que se está portando super bien, hemos tenido que aplazar en dos ocasiones y está última cancelar hasta primero de años que salen los vuelos para octubre del 2021
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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    A nosotros nunca nos dieron opción a ningún bono. Si directamente nos dijeron que esperasemos y que nos lo devolvían. Pero desaparecer del mapa sin contactar, y sin dar otras opciones...


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  • Alba
    Novia Habitual Julio 2021 Islas Baleares
    Alba ·
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    Hola! A nosotros nos han hecho un documento donde se indica el dinero pagado, como una especie de bono, pero no nos devuelven nada... es dinero que se queda la agencia y ya iremos descontando del viaje cuando lo podamos hacer...
    Espero servir de ayuda, mucho ánimo 😘
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  • Melany
    Novia Habitual Agosto 2021 Barcelona
    Melany ·
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    Ya..esque en tu caso lo complicado esque se les a comido la tierra y no dan señales...a las malas ves a la oficina del consumidor aver si ahí te pueden ayudar de tu situación

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  • Ana
    Novia Habitual Abril 2022 Murcia
    Ana ·
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    A mi me devolvieron el dinero la semana pasada , y volaba el 31 de marzo al EEUU. Ha tardado , pero he estado insistiendo en todo momento.
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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    Nunca me pusieron pegas de la devolución. No siempre me dijeron que si pero que esperase. En agosto nos dijeron que estaban devolviendo el dinero a los viajes de mayo y que el nuestro tocaría en octubre o noviembre. Nuestra sorpresa ha sido al intentar ponernos en contacto con ellos, que los 2 teléfonos fijos no existen ya y que el móvil está apagado, y las 2 oficinas que tienen cerradas
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  • Melany
    Novia Habitual Agosto 2021 Barcelona
    Melany ·
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    Holaa! Nosotros teníamos la luna de miel para junio y al no casarnos cancelemos el viaje. Reclamé la devolución en Abril y me an devuelto la paga y señal 1400€ hará cosa de 2 meses.. costó pero llegó, eso si, insisteles pero suele ser cosa de las compañías aéreas.
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  • Estrella
    Novia Experta Julio 2022 Asturias
    Estrella ·
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    Leyendo esto y la gente contratando viajes para el 2021.... no tienen miedo no.

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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    Muchas gracias. Me tranquiliza pero me descoloca que ya no tengamos noticias de la agencia ni que estén operativos los teléfonos. Nunca nos posueron pegas a la devolución de hecho la agencia peleaba porque no nos cobrasen gastos y por eso era la tardanza. Ahora mismo estamos un poco descolocados.gracias x escribir
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  • Tamara
    Novia Experta Junio 2021 Asturias
    Tamara ·
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    Buenas! Nosotros estamos parecido, teníamos el viaje para el 25 de mayo y aún no nos han devuelto nada (habíamos pagado los vuelos). Lo que si tenemos es contacto cada poco con la agencia y nos comentan que de momento solo les han devuelto el importe de un vuelo, que están peleando para que devuelvan el resto ya que la devolución está aprobada. Por si te ayuda, eran vuelos con Iberia y LATAM. Ánimo y paciencia que seguro que se acaba solucionando!
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  • Ana.
    Novia Máster Julio 2021 Albacete
    Ana. Online ·
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    Si, nosotros estamos parecidos, nos han devuelto gran parte de lo pagado (no habíamos pagado aún el total), pero nos queda pendiente una parte y hemos reclamado en varias ocasiones y nos dicen que paciencia, pero no es cuestión de paciencia, es que tengo entendido que todo lo que sea reclamar debe hacerse esta año 2020, asÍ que si no nos devuelven lo pendiente, el mes que viene pondremos una reclamación con la OCU, nos sabe mal por la agencia de viajes, que es una pequeña de mi ciudad y la chica es agradable pero es nuestro dinero y no queremos perderlo.

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  • Nerea
    Novia Experta Septiembre 2021 Alicante
    Nerea ·
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    Seguro que encontráis alguna solución 😘
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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    Muchas gracias 😜
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  • Nerea
    Novia Experta Septiembre 2021 Alicante
    Nerea ·
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    Hola guapa! Ostras..demasiados meses ya..a mí me hicieron como especie de “cheque regalo” para poder usarlo en un año y poco después de la fecha que había estipulada..no tengo el dinero como tal, pero sé que está ahí para poder volver a comprar vuelos y demás..pero nosotras lo hicimos por nuestra cuenta..
    Y uff no sabría qué decirte..habla con atención al consumidor a ver qué te recomiendan hacer..o con algún asesor o algo para que sepas qué pasos debéis de dar..ya nos contarás 😉
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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    Gracias joana. Creo que es lo que me toca hacer si. Si ponerme en contacto con el mayorista. Gracias
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  • JOANA
    Novia Experta Julio 2022 Barcelona
    JOANA ·
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    Igual si sabes con que aerolinea volabas o la mayorista con la que viajabas, te podrias poner en conacto con ellas y explicarles que tu agencia ha cerrado y no hay manera de comunicarse con nadie. Igual te lo pueden solucionar.

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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    Eso pienso yo si. Pero era mi agencia de confianza... Pero a la vista está que no se puede confiar en nadie ya
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  • Paty
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Paty ·
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    Ufff no pinta demasiado bien lo que cuentas. ánimos y suerte!

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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    La oficina cerró en marzo y no ha vuelto a abrir. A partir de ahí nos han atendido por teléfono pero los 2 teléfonos fijos ya no existen y el móvil está apagado y no contestan tampoco al whats app
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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    Gracias por exponer tu experiencia
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  • Noelia
    Novia Curiosa Julio 2021 Cantabria
    Noelia ·
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    La agencia está cerrada desde marzo. Gracias por tu ayuda
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  • Paty
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Paty ·
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    Has probado en ir a la agencia??? Si te cancelaron los vuelos y el hotel cerró te deberían devolver el dinero. Suerte!

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  • Sonia
    Novia VIP Junio 2019 Madrid
    Sonia ·
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    Yo tenía un viaje contratado para julio, cancelamos en abril y nos devolvieron todo el dinero excepto el seguro médico en agosto.
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