Problemas con el trasporte

Hola, chicas! Hoy vengo con un "drama". Primero de todo, perdón por el testamento.
Faltan apenas dos semanas para la boda. En junio reservé un autobús para traer a mi familia hasta el sitio de la boda, ya que me caso a 150 km de mi pueblo. A la empresa de autobuses les especifiqué que tendrían que pasar por otro pueblo cercano para recoger a la otra parte de mi familia y me dijeron que sin problemas podrían pasar sin coste adicional. En enero les volví a escribir para preguntarles algunas dudas que tenía sobre la hora de salida y demás y no me contestaron, lo intenté en varias ocasiones y hasta este martes, después de mucho insistir, no he podido contactar con ellos ni por llamadas ni por WhatsApp. El caso es que cuando he vuelto a hablar con ellos me han dicho que tenían mal hecha la reserva, que en vez de tenerla para el 16 de marzo la habían puesto para el 1, que no sabían nada de que tenían que parar en un pueblo cercano a por más familia y que la hora de vuelta no me la podían garantizar. Gracias a que tengo todos los WhatsApp guardados he podido demostrar que todo esto me lo habían presupuestado ya y tenía la reserva para el 16 de marzo, no para el 1. Así que hoy me han confirmado por llamada que todo lo que pedí en junio me lo van a hacer al mismo precio que hablamos en principio. Pero todo esto me lo ha dicho por WhatsApp y al pedirle que me lo dé por escrito no me hacen caso, vamos que aún no me han mandado confirmación por escrito de que esto vaya a ser así.No sé qué hacer, si dejarlo estar y confiar en que van a cumplir su palabra o pedir que me devuelvan el dinero que di por adelantado y buscar otro autobús aunque sea más caro. Vosotras que haríais?