Un engaño total!!!! Si alguien está pensando en comprar algo en esta web recomiendo que no lo haga. Pueden parecer precios más baratos que otras webs con productos similares, pero la calidad de los productos y la atención al cliente es NEFASTA.
Descubrimos esta web cuando empezamos a buscar detalles para nuestra boda. Compramos varias cosas: regalos para testigos, caja de vino personalizada, detalles de decoración...y marcasitios, con toda la ilusión del mundo para que los invitados se los encontrasen en la mesa al llegar al banquete.
Hicimos el pedido de marcasitios en agosto 2019, nuestra boda era en mayo 2020 y nos dijeron que podríamos enviar la lista de nombres más adelante y que con los nombres que nos sobrasen nos harían un bono con el importe correspondiente. Llegó la pandemia y tuvimos que posponer la boda a julio 2021, me puse en contacto con ellos y dijeron que enviásemos la lista más adelante sin problema. Cuando quedaba mes y pico para la boda, les volví a escribir y dijeron que ahora solo hacían bono con el 10% del total pagado, todo esto con respuestas muy chulescas y fuera de tono. Debido a las restricciones de la pandemia habíamos tenido que reducir de 230 invitados a 120, por lo que aún nos sobraban más de lo que pensábamos en un principio. Pero bueno, si habían cambiado las normas no podíamos hacer nada más que fastidiarnos. Enviamos la lista de nombres un mes y pico antes de la boda pero... cuál fue nuestra sorpresa cuando NO LLEGARON A TIEMPO PARA NUESTRO DÍA. No nos lo podíamos creer. Los marcasitios llegaron DOS SEMANAS DESPUÉS del plazo máximo de entrega que ellos mismos te indicaban una vez realizado el pedido. Les escribimos para pedir una explicación y solicitar la devolución de nuestro dinero ya que habían llegado muy fuera del plazo estipulado, dijeron que como son productos personalizados no los devuelven y después de enviarles varios emails más directamente NI NOS CONTESTARON. A eso se le llama POCO PROFESIONALES. Ni siquiera una disculpa o una explicación de porqué nuestro pedido llegó mucho más tarde de lo que ellos mismos nos dijeron y, lo peor de todo, no poder disfrutarlo el día de la boda.
Por no hablar de la calidad de los mismos... pero eso ya es otro tema.
Concluyendo, una empresa con cero empatía hacia el cliente y con malos modales que espero la gente se vaya enterando, ya que hay empresas con los mismos productos que ellos y mil veces mejores.
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