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Arancha
Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife

Cuando tu boda cae en manos de un Parador de segunda

Arancha, el 26 de Agosto de 2022 a las 20:55 Publicado en el Grupo Tenerife 1 66
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Celebramos nuestra boda en el Parador de La Palma el 30.07.2022.


Tres semanas antes de la boda, vía mail la directora, la Sra Sneha Chablani, nos modifica las condiciones del contrato, nuevos cargos que no estaban contemplados, las fechas de los montajes, inviables e inhumanos y con costes desorbitados.


Nuestra boda coincidió con el macro concierto en La Palma, Love Festival, y el Parador estaba lleno de artistas. Si el hotel no se podía hacer cargo de nuestra boda fue su responsabilidad haberla aceptado. Pero no es de recibo atendernos a medias para darles prioridad a otros clientes y recibir cutreces de lo más variopintas.


-El día de la boda la escasez de personal obliga que a final de la cena los camareros se ausenten para montar la barra libre de la fiesta en el edificio contiguo por lo que no sirven ni cava para brindar con el corte de la tarta, ni los cafés e infusiones contratados en el menú (después de reclamarlo nos lo abonaron pero lo pusieron en la factura por si colaba).


La Sra Chablani también decide unilateralmente que, como nosotros aportamos una mesa dulce en la fiesta, ella prescinde de la bolsitas de golosinas que incluye cada menú (también, por si colaba).


-No se coge la última versión de menús, alergias e intolerancias enviada a la directora y recepción. Grave.


-Cada menú contenía 2 copas x contrato (no se especificaba nada más). Tres semanas antes de la boda la Sra Chablani nos comunica que esas 2 copas se tienen que consumir en la 1ª hora de barra libre y que después se perderán y se empieza a tarifar según ella indica (tampoco reflejado). Ante la protesta nos dice que no tiene “forma de contabilizar” la barra libre y que daría 2 tickets por persona y a las 2 horas comenzaría la barra libre como si esto fuera una discoteca o la fiesta del pueblo.

También se nos pide si la barra libre puede desmontarse un poco antes del final de la fiesta. Todo con el fin de ahorrar costes.


-Ni siquiera tiene infraestructura de tableros para una boda de 65 personas. No los tiene y punto. Una boda no se montan con mesas de cafetería cobrando el menú a 95€/pax como he visto. Finalmente los tableros restantes los aportó nuestra wedding planner.


-Las minutas impresas en folios de poco gramaje y mal recortadas y tampoco era ninguna de las que nos había mostrado previamente.


-1er Brindis nupcial con vino blanco. Ni siquiera estaba preparado y fue solicitado por el equipo de eventos.


-Los manteles de las mesas altas de cocktail no cubrían las patitas negras plegables. De manual de primero de hostelería.


-El montaje de las mesas de la cena el día de la boda se había acordado que se haría a las 15.00h. La Sra Chablani no dio el visto bueno del montaje hasta pasadas las 16.30h ya que habían clientes VIP sentados allí.

El equipo de eventos llegó tarde al montaje de la Iglesia, organización y recibimiento de los invitados a la iglesia. La boda era a las 18.00h.


-La dra nos denegó también la fiesta en el espacio exterior por debajo de la piscina debido a la política del “no ruido” del Parador. Lo aceptamos y respetamos.

En nuestra cena cumplimos el horario, todo fue cronometrado, entrecortando la música, bajita. Cuál es nuestra sorpresa cuando la Sra Chablani permite que la cantante Nicki Nicole dé un concierto en ese mismo espacio a las 3.00 a.m. Las normas de su Parador son para algunos.


-Mi habitación en la que me vestía de novia era diminuta: no cabíamos. Se lo explicamos, allí iba la persona que me vestía, maquilladora y fotógrafo aparte de los familiares que entrañaban y salían. También solicitamos que la habitación de los familiares estuviera al lado y se la dieron en el otro extremo del hotel porque no había disponibilidad. Una boda cuya reserva estaba hecha 6 meses antes. Si no lo haces es porque no quieres o tienes otras prioridades.


-En su último mail sobre cómo transcurrió la boda nos dice que ha sido generosa permitiendo el montaje de la carpa de luz (después de habernos hecho incrementar los costes). También ha sido generosa con la barra libre: Total consumo - copas en menús = Facturación. Y no fundirse las copas de los menús en la 1 ª hora como pretendía. Por último, comenta que hace una excepción y en el 1er plato, “Ensalada de Langostinos”, que lleva 2 (en un menú de 95€) ha puesto 5 langostinos (acordado en la prueba de menú). He decir que el menú servido estaba rico gracias a su gran chef. Menos mal que no cocinó ella.


Llevamos las flores, mantelería, carpa de luz, el resto de tableros, decoración del cocktail y fiesta, sillas para la cena…como para no esmerarse y poner un poco de empeño y por qué no, una gota de cariño en lo que estaba habiendo. Cumplir el protocolo y hacer su trabajo y leerse detenidamente los mails (a menudo nos confundía con otras bodas).


Por supuesto, tres semanas antes no podíamos cancelar ya que había una cláusula de penalización del 60% y ya tampoco encontrábamos ningún lugar disponible. Es un total abuso de poder.


A día de hoy no hemos recibido una disculpa. Lo tangible se puede descontar en factura, su mal servicio ya no se puede compensar. Tengo la sensación que nos ha fastidiado en varias ocasiones hasta deliberadamente pero esta frase es una afirmación mía subjetiva. Juzguen ustedes.


Por supuesto, toda documentación, contrato, dossier, mails y fotos de lo que comento y más que me dejo en el tintero están disponibles para quien quiera verificarlo. Esto no son acusaciones gratuitas e infundadas hacia el Parador y su directoraCuando tu boda cae en manos de un Parador de segunda 1
Cuando tu boda cae en manos de un Parador de segunda 2



66 Respuestas

Última actividad por Arancha, el 20 de Septiembre de 2022 a las 20:50
  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Muchas gracias Smiley winking

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  • Ramón
    Súper Novio Octubre 2022 Madrid
    Ramón ·
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    Arancha mucho animo y pasar pagina ya. Si se lo devolverá ya lo veras, las cosas van y vuelven.

    Saludos.

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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Muchas gracias. Sí, espero que el “karma” de se lo devuelva Smiley smile)
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  • Ramón
    Súper Novio Octubre 2022 Madrid
    Ramón ·
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    Arancha de traca!!...Te entiendo perfectamente.

    Pues solo queda denunciarlo aquí y en su Web para ayudar a futuros clientes...y olvidaros del tema para siempre.

    Algún día lo pagaran de verdad y vosotros a vivir vuestra nueva vida.

    Saludos.

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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Buenos días,

    Entiendo lo que me dices. Nos quejamos a la central de Paradores y no nos escucharon. Hablaron con la dirección del hotel y no tuvieron la gentileza de saber qué había pasado. Muy educadamente nos dijeron: cállate, paga y punto. Tu opinión no importa. Te adjunto la respuesta por mail de la central de Paradores. No tiene desperdicio:

    Estimada Sra.:

    Acusamos recibo de su correo electrónico del pasado día 7 relativo al Parador de referencia.

    Lamentamos si el desarrollo de la celebración de su boda no ha estado a la altura de sus expectativas y le informamos que al recibir su escrito hemos contactado con la Dirección del Parador para recabar la oportuna información al respecto.

    Desde el Parador nos informan que en este caso ya se le han ofrecido todas las aclaraciones al respecto de este asunto y por tanto, por nuestra parte, no podemos sino reiterar el contenido de dichas explicaciones y ceñirnos a las mismas. Por ello, el criterio de respuesta por nuestra parte es el mismo que ya le ha sido ofrecido por parte de la Directora del Parador y por ello no podemos darle otra respuesta diferente a la que ya se le ha dado.

    Nos informan que aún está pendiente de pago el importe de X.XXX euros por los servicios ofrecidos y contratados, aunque como gesto de cortesía por parte de la Dirección del Parador se le han descontado unos 400 euros, quedando pendiente de pago el importe de XXXX euros, el cual le rogamos haga efectivo a la mayor brevedad.

    Con este motivo, reciba un cordial saludo.

    Atención al Cliente

    Calle José Abascal 2-4, 6º
    28003 Madrid


    Todo su mal servicio se descuenta en 400€. No se dignaron a saber nuestra opinión. Este es el gran servicio de la Central de Paradores. Por cierto, la factura está pagada.

    Muchas gracias por tu respuesta.

    un saludo,

    Arancha

    Editado por Bodas.net
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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Buenos días,

    Entiendo lo que me dices. Nos quejamos a la central de Paradores y no nos escucharon. Hablaron con la dirección del hotel y no tuvieron la gentileza de saber qué había pasado. Muy educadamente nos dijeron: cállate, paga y punto. Tu opinión no importa. Te adjunto la respuesta por mail de la central de Paradores. No tiene desperdicio:

    Estimada Sra. :

    Acusamos recibo de su correo electrónico del pasado día 7 relativo al Parador de referencia.

    Lamentamos si el desarrollo de la celebración de su boda no ha estado a la altura de sus expectativas y le informamos que al recibir su escrito hemos contactado con la Dirección del Parador para recabar la oportuna información al respecto.

    Desde el Parador nos informan que en este caso ya se le han ofrecido todas las aclaraciones al respecto de este asunto y por tanto, por nuestra parte, no podemos sino reiterar el contenido de dichas explicaciones y ceñirnos a las mismas. Por ello, el criterio de respuesta por nuestra parte es el mismo que ya le ha sido ofrecido por parte de la Directora del Parador y por ello no podemos darle otra respuesta diferente a la que ya se le ha dado.

    Nos informan que aún está pendiente de pago el importe de X.XXX euros por los servicios ofrecidos y contratados, aunque como gesto de cortesía por parte de la Dirección del Parador se le han descontado unos 400 euros, quedando pendiente de pago el importe de XXXX euros, el cual le rogamos haga efectivo a la mayor brevedad.

    Con este motivo, reciba un cordial saludo.

    logo-caja.png

    Atención al Cliente

    Calle José Abascal 2-4, 6º
    28003 Madrid


    Todo su mal servicio se descuenta en 400€. No se dignaron a saber nuestra opinión. Este es el gran servicio de la Central de Paradores.

    Muchas gracias por tu respuesta.

    un saludo,

    Arancha

    Editado por Bodas.net
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  • Ramón
    Súper Novio Octubre 2022 Madrid
    Ramón ·
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    Arancha te entiendo perfectamente. Aquí ya lo has denunciado para que a nadie le vuelva a ocurrir, pero yo escribiría a la dirección de Paradores, email y carta...a veces no pasa nada y otras te sorprendes. Contandoles todo coma por coma, como ocurrió y lo que no hicieron.

    La Ocu es otra opción, son muy buenos...nosotros tuvimos un problema con Leroy Merlin, al que nadie daba solución y con todos los documentos fotocopiados y conversaciones con días y horas, idas y venidas de tiempo perdido (horas cada vez que ibamos)...después de un año jugando con nosotros nos tuvieron que dar la razón y devolvernos nuestro dinero.( ¡¡¡pero ojo la maquina en cuestión la siguen vendiendo!!! y no era barata).

    Mucho animo y por lo menos quejaros...que no quede ese mal sabor de boca.

    Saludos cordiales.

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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    El problema es que es Paradores y es del Estado. Con ellos nadie se mete. Ni la central ni la directora se despeinaron con mis quejas. Es más, parece que se ríen en tu cara.
    Cuando les dije por ejemplo lo de las minutas impresas en folio de poco gramaje y mail recortadas su respuesta fue: “OK, tomamos nota”. Así, el resto de las quejas. Les da igual. Son Paradores, te fastidias y pagas después de haberte liado este desastre.
    Muchas gracias. Un saludo
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  • R
    Destacada Septiembre 2022 Alicante
    Rocío ·
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    Creo que pondría todo en manos de un abogado... el daño personal no puedes remediarlo pero jolín por lo menos el económico si

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  • Angela
    Novia Habitual Febrero 2023 A Coruña
    Angela ·
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    Hablando clarito yo no les pago, antes dencio!
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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Si trata así a sus cliente no quiero imaginarme cómo podría tratar a sus trabajadores 🤦‍♀️
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  • Yasmina
    Novia Habitual Mayo 2025 Santa Cruz de Tenerife
    Yasmina ·
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    Creo que lo mejor es que busques un abogado cuanto antes para intentar recuperar algo, ¿que es eso de estar cambiando un contrato cada 2x3? Para eso que ni haga contrato, menuda locura, lo siento mucho 😔
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  • Saray
    Novia VIP Noviembre 2022 Barcelona
    Saray ·
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    Ufffff, no tengo palabras. Me duele leer estas malas experiencias que enturbian uno de los días que te marcan como pareja. No sé pierde nada por informarse y comprobar si la denuncia puede avanzar y hay opciones de ganar algo. Eso sí, después de eso, a la pieza esa la cogía de los pelos y....
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  • Miriam
    Novio VIP Noviembre 2022 Málaga
    Miriam ·
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    Me suena mucho este tema en paradores!! Más que nada porque he trabajado en bodas en Paradores y telita!!!! Tanta fama que tienen para nada
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  • Nuria
    Novia Experta Julio 2023 Málaga
    Nuria ·
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    Madre mía... no se como se puede jugar con la ilusión de uno de los mejores dias de una pareja... es denunciable!!

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  • Jessica
    Novia Experta Marzo 2023 Barcelona
    Jessica ·
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    Cada vez que leo cosas como las que os han pasado saco espuma como la niña del exorcista. No comprendo cómo la gente puede jugar así con uno de los días mas importantes de nuestra vida. No tienn en cuenta que ese día ya no s puede repetir y que los novixs llevamos meses esperándolo y con mucha ilusión y estrés. A estas personas sólo puede esperarles ruina en su trabajo y que nadie mas vaya. Lo lamento mucho guapísima. 😢😢😢❤️❤️❤️❤️❤️
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  • Sabrina
    Destacada Agosto 2022 Madrid
    Sabrina ·
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    Pues yo lo denunciaría!!
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  • Silvia
    Novia VIP Agosto 2024 A Coruña
    Silvia ·
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    Madre mía!! La verdad que la experiencia lo único bueno que os lleváis es que la comida estaba rica... Pero es que un sitio así tiene que ser consecuente con los contratos que tiene y si se ve sobrepasado tendrá que decir no a algún cliente posterior o poner más personal. Mucho ánimo guapa 😘
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  • Mai
    Súper Novia Octubre 2023 Valencia
    Mai ·
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    A mí todo esto me parece denunciable. No sé si lo será pero yo lo investigaría, porque menuda cara hay que tener... Más que nada para que no le pase a más gente 💔
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  • Ana
    Súper Novia Septiembre 2022 Jaén
    Ana ·
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    Que barbaridad. Siento que os hayan hecho todas esas perrerías, no se puede llamar de otra forma.

    Como dicen, plantéate denunciar. No es justo lo que os han hecho.

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  • 👰🏼‍♀️ •Laura ♥️ Alejandro•🤵🏻
    Destacada Octubre 2021 Barcelona
    👰🏼‍♀️ •Laura ♥️ Alejandro•🤵🏻 ·
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    Lo quité yo pensando que era repetido. Me alegro que esté solucionado. Seguro que ayuda tu experiencia ❤️
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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Siii, a ver si no lo quitan. Muchas gracias. Y si puedo ayudar a alguien con mi experiencia mejor 😉
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  • 👰🏼‍♀️ •Laura ♥️ Alejandro•🤵🏻
    Destacada Octubre 2021 Barcelona
    👰🏼‍♀️ •Laura ♥️ Alejandro•🤵🏻 ·
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    Veo que has podido volver a ponerlo, me alegro❤️. Me sabe fatal como te dije lo que os ha pasado🥹🥹.
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  • María
    Top de las Novias Julio 2022 Barcelona
    María ·
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    Madremiaaaa! Yo también tuve varios problemas con la finca. También me cambiaron las condiciones, se equivocaron con el menú de un alérgico, me estropearon varios momentos.. Pero creo que La tuya, se lleva la palma. Yo, en tu lugar, denunciaría.
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  • Noelia
    Súper Novia Septiembre 2022 Barcelona
    Noelia ·
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    Jolin.... Qué pena y qué mal el sitio!!
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  • Laura
    Novia Adicta Septiembre 2023 Cádiz
    Laura ·
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    Madre mia… os habéis planteado denunciar??
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  • 👰🏼‍♀️ •Laura ♥️ Alejandro•🤵🏻
    Destacada Octubre 2021 Barcelona
    👰🏼‍♀️ •Laura ♥️ Alejandro•🤵🏻 ·
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    Ah pues ponlo otra vez disculpa. Lo había visto duplicado y por eso lo había quitado❤️.
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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Por cierto, has borrado el post en el grupo general. Mi intención era que estuviera en el general para todos y el de Tenerife por cercanía. Me gustaría prevenir, en la medida de lo posible a otras parejas.
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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Muchas gracias 🙏
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  • Carla
    Novia Curiosa Octubre 2024 Las Palmas
    Carla ·
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    Ah vale! Se me escapó la fecha😅


    Madre mia, yo llevaría el tema a consumo y como mínimo lo consultaría con un abogado, muchos no te cobran por la consulta del caso! Aunque sea un poco incómodo y pesado hacer todo el proceso, creo que mereces que alguien te de una compensación, aunque sea emocional para que no te quedes con la sensación de que estás exagerando (que no es verdad) y te escuchen! España cambiaría mucho si empezáramos a exigir lo que realmente merecemos/hemos contratado.
    Mucho ánimo! Ya verás que al final todo tiene un buen final!
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  • Arancha
    Novia Principiante Julio 2022 Santa Cruz de Tenerife
    Arancha ·
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    Nos casamos el pasado 30 de julio de 2022. Tb lo pongo en el post. Lo modifiqué para hacer una petición al redondelito en la parte inferior que aparece en la pantalla del móvil. Esto no
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  • Carla
    Novia Curiosa Octubre 2024 Las Palmas
    Carla ·
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    Siento mucho leer tu experiencia! Smiley sad
    Ojalá hubiera algún organismo que defendiera situaciones de especial valor emocional como las bodas e hicieran controles para que nunca pasaran cosas como estas a nadie!

    No dejes que el mal recuerdo nuble vuestro brillantísimo futuro juntos😍 y seguro que los invitados se lo pasaron genial igualmente!❤️
    Pero… en tu perfil y tu web pone que os casáis este finde!😱 ¿cómo es eso? ¿Vais a repetir la experiencia en otro sitio para borrar el recuerdo? (Si es así, es buena idea, la verdad😍)
    • Responder

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