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Rubén
Novio Principiante Junio 2020 Zaragoza

Devolución de fianza??

Rubén, el 25 de Marzo de 2020 a las 22:06 Publicado en el Grupo Banquetes 0 50
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Buenas noches!!

Nosotros nos casamos el 6 de junio, pero el Restaurante Aura en Zaragoza no nos responde a posibles soluciones (cambio de fecha o cancelación)
Nos dicen que están cerrados hasta que acabe el Estado de Alarma, que a saber cuándo es. La mitad de los invitados son de otras Provincias y ya han reservado hoteles. Pero sinceramente creo que en junio es muy precipitado porque el virus seguirá por aquí y como todos, tenemos familiares mayores. Como el restaurante no nos da opciones y supongo que el resto de meses estará todo reservado, estamos pensando en buscar otro restaurante y posponerlo para agosto-septiembre. Nos devolverá la fianza depositada si cancelados con ello, debido a este maldito virus?? Un saludo

50 Respuestas

Última actividad por Adriana, el 8 de Junio de 2020 a las 10:40
  • Adriana
    Novia Habitual Junio 2021 Zaragoza
    Adriana ·
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    Hola Amaya,
    A mí me han comentado el Real Decreto de Ley 31 de Marzo. En mi caso era por una reserva de un vuelo pero me han comentado que sirve igual para tema banquete, fotógrafo y demás. Según me han comentado dice algo así como que si tienes que cancelar debido al Covid, y otras fechas propuestas no te encajan tienes derecho a que te devuelvan lo pagado hasta el momento. Eso sí, si ya ha habido un gasto por parte del proveedor (por ejemplo la prueba del menú), te podrían deducir ese coste del dinero pagado.
    No obstante, no soy experta en el tema, infórmate bien por si acaso.
    Saludos

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  • A
    Novia Novata Noviembre 2021 Navarra
    Amaya ·
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    Me interesaría conocer esa ley ya que estamos en esa situación. ¿Conoces qué ley y art para poder reclamar? Mil gracias!
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  • Ágatha
    Destacada Junio 2021 Madrid
    Ágatha ·
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    Eso es lo que recomienda la OCU por esta situación:

    https://www.ocu.org/consumo-familia/viajes-vacaciones/consejos/cancelaciones-coronavirus

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  • N
    Novia Novata Abril 2020 Vizcaya
    Nerea ·
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    Buenos días! En primer lugar, todos, absolutamente todos tenéis derecho de la devolución de la fianza si no hay gastos por parte del proveedor. La ley os ampara y hay un decreto bien escrito para ello en el que explica perfectamente el derecho de la devolución ( banquete, fotógrafo, vídeo....)
    Una cosa es que os den facilidad tanto por parte de ellos, como por parte de vosotros en aplazar y otra cosa es que si no aplazáis se queden con el dinero ... eso es ilegal.
    Que no os digan otra cosa porque esto es lo legal Un saludo
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  • Jennyfer
    Novia Experta Julio 2020 Zaragoza
    Jennyfer ·
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    Hola Rubén! Yo supongo que no tendrás ningún tipo de problema con la fianza. Estos sitios tienen mucho prestigio y no se van a querer meter en un problema por la fianza. Así que tranquilo! Escríbeles un mail por si están teletrabajando y te pueden orientar. Suerte!

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  • Inés
    Novia Habitual Julio 2021 Almería
    Inés ·
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    Hola!! yo me caso en teoría el 1 de agosto de este año... veo que las fechas que están cambiando son de abril, mayo ... no se si yo tendré que cambiar la fecha... de momento el restaurante está cerrado y se pusieron en contacto con nosotros para cancelar la prueba que era el día 4 de abril.. espero que pase todo pronto y que podamos tener nuestro gran día

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  • Joana
    Novia Adicta Septiembre 2021 Huesca
    Joana ·
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    Yo esperaría a que el restaurante dijera algo por q tienes dos meses de margen de maniobra yo me caso el 30 de mauo y estoy a la espera de q el restaurante diga algo, y ver venir buscar otra cosa lo veo innecesario por que no sabemos para cuando estará esto mejor así q yo si fuera vosotros esperaría un poco más a ver q pasa hasta mitad de abril y entonces decidir qué hacer. Nosotros vamos a esperar a ver q pasa hasta esa fecha pero buscar otra cosa no si acaso en el mismo restaurante y eso cambiar fecha más q nada también para no perder el dinero de la fianza.


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  • R
    Novia Habitual Junio 2020 Guipúzcoa
    Raquel ·
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    Buenas noches, no es por alarmaros pero en junio estará complicado hacer eventos multitudinarios. Tengo información delicada de la situación porque trabajo en sanidad.. mi consejo es que retraseis al 2021 o busqueis para final de año
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  • R
    Novia Habitual Junio 2020 Guipúzcoa
    Raquel ·
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    Estamos exactamente en la misma situación, el Hotel está haciendo una malísima gestión y egoista. Nosotros hemos decidido buscar otro lugar y por fin hemos encontrado uno incluso mejor para Octubre. Pero cuando todo esto acabe, si no me devuelven el dinero les denunciaremos.
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  • Nazaret
    Novia Curiosa Octubre 2020 Lugo
    Nazaret ·
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    Si cambias de sitio no creo Qt devuelvan la fianza, nosotros tb nos casamos ese día y hasta finales de abril seguimos adelante q aún estamos a tiempo por lo menos aquí en verano fechas libres ya no hay. Suerte
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  • Rubén
    Novio Principiante Junio 2020 Zaragoza
    Rubén ·
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    Muchas gracias a todos.


    El Restaurante se puso las pilas, también entendemos que para ellos no es fácil todo ésto.
    Al final posponemos boda a Agosto con ellos y por suerte, mismo fotógrafo.
    Esperemos que no haya más trabas por el camino.
    😉😉😉
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  • Rubén
    Novio Principiante Junio 2020 Zaragoza
    Rubén ·
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    Pues aún seguimos esperando a que nos den alternativas.
    Entendemos que pueden estar saturados, pero nosotros estamos cagados.
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  • Rubén
    Novio Principiante Junio 2020 Zaragoza
    Rubén ·
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    Tenemos claro que la vamos a posponer. Solo quedan 70 días, más de la mitad de invitados son de otras comunidades y gente mayor.
    Sinceramente no lo veo seguro, aun va a haber pánico por el virus y queremos que ese día sea nuestro gran día, no un día que falten parte de tus familiares y amigos.
    Y por otro lado son los trajes, que no creo que lleguen para esa fecha. Todo un dilema
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  • Nelia
    Novia Experta Octubre 2020 Cádiz
    Nelia ·
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    Yo tuve una boda hace 3 años en ese restaurante y tenía entendido que iban a cerrar... Pero por lo visto se han podido mantener a flote. Parecían simpáticos pero vamos, al menos te lo pueden cambiar a otra fecha no?
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  • Moura
    Novia Adicta Junio 2020 Zaragoza
    Moura ·
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    Pienso como tú, pero es cierto que yo me caso el 19 de junio cae en viernes, los que se cansen para principio es normal que duden de la fecha.
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  • Y
    Novia Adicta Julio 2021 Madrid
    Yolanda ·
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    A mi me ha pasado igual! Yo soy del 20 de junio y me idea era atrasarla. Si me voy al año q viene ya no me devuelven el dinero. De momento no me dejan ni aplazarla ni me dan fechas, me piden q espere. Y nosotros no tenemos contrato solo e mail y no pone nada de nada de cancelaciones. Así q no se q hacer.
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  • R
    Novia Experta Junio 2021 Valladolid
    Raquel ·
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    Nosotros nos casamos en la misma fecha que tú y el hotel hasta que no pase el estado de alarma nos aconseja no tomar ninguna decisión. Somos positivos y pensamos que tomar decisiones ahora mismo es muy precipitado, es mi consejo, esperar a ver cómo van estas dos primeras semanas de abril y a partir de ahi valorar.
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  • Carlos
    Novio Novato Agosto 2021 Alicante
    Carlos ·
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    Nosotros nos casábamos el 13 de junio, en una finca,catering etc... aunque eso se solucione saldremos poco a poco y nosotros no hemos tenido la última prueba del traje, ni nuestros crios tienen ropa, y no hemos dado las invitaciones por el corona.. la hemos cambiado al 7 de noviembre en el mismo sitio con todo igual
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  • Verónica
    Novia VIP Agosto 2020 Sevilla
    Verónica ·
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    Yo creo que todavía falta mucho, mínimo me esperaría al 12 de abril que es cuando termina la cuarentena y decidiría según estén las cosas.
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  • Sandra
    Administradora Barcelona
    Sandra ·
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    ¡Hola Rubén!

    Lamento mucho que te hayas visto afectado por la situación de emergencia actual. Respecto al proveedor de tu banquete, recuerda que son momentos de mucho trabajo y colapso, pero seguro que en los próximos días se irán poniendo en contacto con todos los afectados.

    También te aconsejo te revises las condiciones del contrato, para que a la hora de hablar con ellos no se te escape ningún detalle. Aquí te comparto algunos artículos y debates que creo que te serán de gran ayuda Smiley shame

    Coronavirus: ¿recuperaremos el dinero de la boda?
    "Las parejas pueden posponer su boda este año tras el coronavirus sin tener que asumir ningún coste adicional"
    ¿Qué hacer si tenéis que aplazar la boda por el coronavirus?
    ¡Ya nos contarás cómo evoluciona la cosa!

    Un fuerte abrazo Smiley heart

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  • Novia Enamorada*
    Destacada Octubre 2021 Barcelona
    Novia Enamorada* ·
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    Buenos días Rubén, mucho ánimo y paciencia con la situación.

    ¿Tienes el contrato a mano? O ¿algún tipo de correo informativo? En algun lugar debes encontrar si te devuelven la fianza, condiciones de la reserva, etc.

    Espero que tengas suerte. Saludos,

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  • Alba
    Novia Novata Octubre 2021 Cuenca
    Alba ·
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    No lo se, la fianza si cancelas con ellos y cogéis otro restaurante igual no, pero si cambiáis la fecha a una que el restaurante tenga disponible, no debería haber problema, de todas formas si no pueden salir de casa igual debéis darle tiempo y que cuando pueda os diga algo
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  • Suuu
    Súper Novia Septiembre 2021 Barcelona
    Suuu ·
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    Joo! Si teneis claro que quereis cancelar os tienen que devolver... no es por capricho...
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  • Meritxell
    Novia Máster Julio 2021 Guipúzcoa
    Meritxell ·
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    Jolin... pues espero que lo recupereis😘
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  • Judit
    Destacada Abril 2022 Barcelona
    Judit ·
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    Suerte con esas fechas, que haya alguna que os cuadre.
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  • Ana☃️
    Novia VIP Abril 2022 Córdoba
    Ana☃️ ·
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    Yo lo voy a dejar en manos del abogado y que él vea que es lo mejor. De todas formas ya no voy a celebrar la boda allí y parece que les da igual la opinión que tengamos de ellos...
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  • Rubén
    Novio Principiante Junio 2020 Zaragoza
    Rubén ·
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    Muchas gracias Fran!! Un saludo
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  • Beatriz
    Novia Novata Enero 2022 Zaragoza
    Beatriz ·
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    Hola!! Nosotros estamos en la misma situación pero siendo boda de junio... hoy además nos han dicho que cuidado no nos cobren a parte la prueba de menú (además de no devolvernos la fianza). Muy poco profesionales. Evidentemente ya tenemos otra finca para enero, y no sabemos si pelear o no, porque se agarran a que nos han ofrecido otras fechas (que no nos encajaban en absoluto)... y que al ser junio ha sido un poco nuestra decisión por asegurarnos. En fin, están perdiendo mucho dinero y no creo que den su brazo a torcer. Qué rabia.

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  • F
    Novio Novato Octubre 2021 Granada
    Fran ·
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    Hola Ruben, te puedes acoger al codigo civil. Ponte en manos de tu abogado en caso de reticencia por parte de la empresa, pero ha sido desde el propio gobierno donde se anunció el comunicado de la OBLIGACIÓN de facilitar los cambios y devoluciones/pagos ante esta extraordinaria situación. Esto me lo ha informado mi prometida que es abogada y verdaderamente una Crack profesional. Tu tranquilo que nosotros también hemos debido aplazarla del 2 de mayo al 24 de octubre. Un saludo
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  • Raquel
    Novia Experta Junio 2021 Alicante
    Raquel ·
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    No deberían porque... porque si hay un contrato de por medio, se van a coger a eso.. a no ser que tengan empatía y piensen que a sido por teeceros... que ninguno de los tenéis culpa 😞
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  • Ana☃️
    Novia VIP Abril 2022 Córdoba
    Ana☃️ ·
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    Para eso estamos 😊
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  • Rubén
    Novio Principiante Junio 2020 Zaragoza
    Rubén ·
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    Muchas gracias Enrique
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